بتوجيه من الأمين العام للعتبة الكاظمية المقدسة خادم الإمامين الكاظمين الدكتور حيدر عبد الأمير مهدي، أقام مركز التدريب والتأهيل والتطوير العلمي في العتبة الكاظمية المقدسة برنامجه التدريبي الخاص لرفع جاهزية الملاكات النسوية، استعداداً لاستقبال زائرات أربعينية الإمام الحسين "عليه السلام".
واشتمل البرنامج على ورشتين تدريبيتين تخصصيتين قدمتهما الدكتورة رونق محمد كاظم لخادمات ومنسوبات العتبة المقدسة؛ حملت الأولى عنوان (التعامل مع الزائرات)، فيما جاءت الثانية بعنوان (التميز في الخدمة)؛ وذلك في إطار جهود العتبة المقدسة لترسيخ ثقافة الخدمة الحسينية، والارتقاء بكفاءة الأداء الميداني، وتنمية فنون التعامل الإنساني مع الزائرات.
وتناولت الورشة الأولى أحدث مهارات التواصل الإيجابي، وآداب الاستقبال، وآليات التعامل مع مختلف الفئات العمرية والثقافية، إلى جانب استراتيجيات إدارة المواقف الطارئة بهدوء وحكمة، وترسيخ قيم الصبر والإرشاد السليم، بما يعكس الصورة المشرقة لخدمة الإمامين الجوادين "عليهما السلام".
فيما ركزت الورشة الثانية على معايير جودة الخدمة بوصفها مسؤولية أخلاقية وإنسانية، مؤكدةً على أهمية المبادرة، وتعزيز روح العمل الجماعي، ومهارات إدارة الوقت، وسرعة الاستجابة، بما يضمن توفير بيئة خدمية آمنة ومنظمة تليق بمكانة العتبة الكاظمية المقدسة ورسالتها المباركة.